잘못 결제한 민생회복 소비 쿠폰 취소 및 환불 절차 (일반카드, 신한카드, KB국민카드, NH농협카드 )

1) 일반 카드 (신용·체크카드) 사용 시 쿠폰 복원 방법

구분	내용
① 승인 전 취소   (결제 직후)	결제가 아직 매입되지 않은 상태 ----> 각 카드사 모바일 앱 또는 고객센터를 통해 즉시 취소 가능.
② 매입 후 취소 (매장 취소 승인)	결제 후 일정 시간이 지나 매입이 완료된 경우 ----> 매장에서 먼저 매출 취소 필수. 카드사는 취소 정보를 받은 뒤 1~3일 내에 쿠폰 잔액 자동 복원. 복원된 쿠폰은 이후 카드 결제  자동 적용.
③ 발급 완료 후 취소 불가	카드에 쿠폰 잔액이 이미 충전된 경우 ----> 단순 변심으로 취소 불가능. 카드형 소비쿠폰은 일단 발급되면 회수나 재신청 불가. 지류형·모바일 상품권도 수령 후에는 환불 및 반납불가.

2) 신한 카드 사용 시 쿠폰 복원 방법

구분	내용
결제 당일 취소	결제한 당일에 취소 ---->  쿠폰 잔액 즉시 복원.
익일 이후 취소	결제 다음 날 이후에 취소할 경우 ----> 잔액 복원까지 1~3영업일 소요.
진행 방법	앱 내 ‘혜택 > 민생회복 소비쿠폰’ 메뉴에서 직접 취소 요청가능.

• 일부 가맹점은 환급 불가: 고객센터 ( ☎  1544-7000 ) 상담필요...

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3) KB 국민카드 사용 시 쿠폰 복원 방법

항목	내용
이용 방법	카드사 모바일 앱 또는 콜센터(☎ 1588-1688)를 통해 취소 요청 가능.
복원 처리	결제 취소가 완료되면 쿠폰 잔액 자동 복원.
문의 필요 시	잔액이 자동으로 복원되지 않은 경우 ---->카드사 고객센터(☎ 1588-1688)로 별도 문의 필요.
복원 지연 가능	일부 현장 결제 취소 건은 영업일 기준으로 복원 지연 될수 있음.

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4) NH농협카드 사용 시 쿠폰 복원 방법

항목	내용
결제 내역 확인	NH올원카드 앱에서 결제 내역 조회 및 취소 처리 직접 가능.
취소 불가 항목	지류형 상품권이나 지역사랑상품권은 충전이 완료되면 취소 불가능.
사용 가능 업종	쿠폰 사용 전 가맹점 업종 확인 반드시 필요함. 허용되지 않는 업종에서는 결제 자체가 차단됨.

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